سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – القمة للحلول الرقمية
مرحبًا بكم في متجر القمة للحلول الرقمية، حيث نقدم لكم منتجات رقمية عالية الجودة. نحرص على رضا عملائنا، ولذلك وضعنا سياسة الاسترجاع التالية لتوضيح شروط وإجراءات استرجاع المنتجات الرقمية.
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات نهائية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء، إلا في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير مكتمل أو يحتوي على خطأ فني يمنعه من العمل كما هو موصوف.
- إذا تم تحصيل مبلغ إضافي غير مبرر بسبب خطأ في النظام.
2. الإجراءات المتبعة لطلب الاسترجاع
في حال واجهتك مشكلة مع أحد المنتجات، يمكنك التواصل معنا خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء عبرموقعنا يُرجى تقديم التفاصيل التالية عند طلب الاسترجاع:
- رقم الطلب.
- وصف دقيق للمشكلة مع المنتج.
3. المدة الزمنية لمعالجة الطلب
سيتم مراجعة طلبك خلال [5] أيام عمل، وإذا كان مؤهلًا للاسترجاع، سيتم تنفيذ العملية خلال [15] يومًا عمل، وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
4. الاستثناءات
- لا يُقبل الاسترجاع لأسباب تتعلق بتغيير الرأي أو عدم الحاجة للمنتج بعد الشراء.
- قد يتم تقديم دعم فني أو تحديثات لحل أي مشكلة بدلاً من الاسترجاع.
5. تحديث السياسة
تحتفظ القمة للحلول الرقمية بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وفقًا لما تراه مناسبًا.